FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Wir geben unser Bestes und bitten um Verständnis: Aufgrund hoher Nachfrage beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand ist Ihr Paket in 2–8 Werktagen bei Ihnen.
Fallen für den Versand meiner Bestellung zusätzliche Kosten an?
Nein – der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Klicken Sie einfach auf den Link, um den Status in Echtzeit zu sehen – oder verfolgen Sie Ihre Sendung auf unserer Website über den Bereich „Sendungsverfolgung“.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Ihre Rechnung wird Ihnen nach jeder erfolgreichen Bestellung per E-Mail zugesendet und kann jederzeit im Kundenkonto heruntergeladen werden.
Wie kann ich eine Retoure senden ?
Wenn du deine Ware zurücksenden möchtest, schicke sie bitte an folgende Adresse:
HANUPI
Herzogenburger Straße 64/9
3100 St. Pölten
Österreich
Melde dich parallel über unser Kontaktformular und gib deine Bestellnummer (z. B. #1010) an. So können wir deine Retoure schnell bearbeiten und dir den Kaufbetrag vollständig erstatten.
Bitte beachte außerdem unsere Widerrufsbelehrung, in der du alle Details zu Rücksendungen und Erstattungen findest.