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Kundensupport, Kontakt & Hilfe
Unser Kundensupport ist per E-Mail (support@hanupi.com) erreichbar.
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Bestellung
Wir geben unser Bestes und bitten um Verständnis: Aufgrund hoher Nachfrage beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. Nach dem Versand ist Ihr Paket in 2–8 Werktagen bei Ihnen.
Nach Beendigung des Bestellvorgangs wird Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Kontaktiere dafür bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice.
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner Sendungsverfolgung per E-Mail.
Versand, Lieferung & Rückgabe
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–6 Werktage. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann die Bearbeitung deiner Bestellung zusätzlich 1–2 Werktage in Anspruch nehmen. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Je nach Versanddienstleister erfolgt ein weiterer Zustellversuch oder dein Paket wird an einem Abholort in deiner Nähe hinterlegt.
Sollte deine Bestellung beschädigt oder unvollständig bei dir ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
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